Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen en het betreft een xbox Console met Forza Horizon 3 en Call of Duty WW2.
Ik zag op uw site een zeer mooi en aantrekkelijke advertentie staan. Het ging om de Xbox One S 500gb Console met Forza Horizon 3 + call of duty ww2. Toen ik het product kocht en vervolgens binnen kreeg, zag ik tot mijn verbazing dat er GEEN call of duty ww2 bij zat. Ik dacht hierbij eerst nog dat het een foutje was geweest en het verkeerd/niet geleverd was.
Ik besloot te gaan bellen met de klantenservice. Na 40 minuten te hebben gewacht in de wachtrij kreeg ik eindelijk een medewerker voor de telefoon.
Ik legde alles uit en de medewerker vertelde mij dat ze het verkeerde plaatje op de advertentie hadden gezet en dat Intertoys dit niet van de site kreeg. Ik was hier boos over, want het heeft mij doen overhalen omdat Call of Duty WW2 erbij zat. De medewerker kon NIKS voor mij doen.
Ik baal hier heel erg van. Dit is een grote fout in mijn ogen waarbij ze de klant doen verleiden met iets wat ze niet kunnen / willen geven. Dit is pure misleiding en bovendien hebben vrienden van mij deze aanbieding wel exact volgens de aanbieding ontvangen.
Ik hoop en verwacht dat u mij hierbij kan helpen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik WW2 alsnog krijg.
(10)
