Mijn Klacht:
Online een horloge met luipaardprint besteld voor een kind van een vriend die jarig is.
Op Maandag besteld, Dinsdag in huis, maar toen bleek dat ze het verkeerde horloge hebben opgestuurd, een roze i.p.v. luipaard.
Telefonisch contact gehad, en ik moest hem maar terugsturen, dan konden hun beoordelen of het inderdaad het verkeerde horloge is (alsof ik blind ben) en dan zou er een nieuw horloge verstuurd worden.
Dus door hun fout word jij opgezadeld met extra werk qua inpakken, naar een postkantoor rijden enz., terwijl je juist makkelijk online wilt bestellen…
Dit alles zou ook nog een week gaan duren!!! terwijl het kind die vrijdag jarig is. Te laat dus.
Het is dus wel mogelijk om binnen 1 dag te leveren, maar als hun een fout maken moet je een week wachten voordat er ook maar een poging gedaan word om het op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Als ze het horloge gewoon direct opnieuw hadden verstuurd had het gewoon op tijd binnen geweest.
(10)
