Mijn Klacht:

Ik had een ps4 spel gekocht van Uncharted voor 39,95 euro voor mijn zoon. In Stadskanaal. Maar na telefonisch contact bleek die ‘m al zelf gekocht te hebben. Dus binnen een uur wou ik het spel ruilen, maar daar werd me toch moeilijk over gedaan door de eigenaresse. Ze zei dat dat niet kon ivm copy maken en code gebruiken. Ik zei dat ik dat snapte, maar dat ik binnen een uur dat nooit kon doen, daar ik aantonen kon middels andere aankopen dat ik in Stadskanaal was dat uur. Ik woon zelf in Valthermond, minstens 25 min rijden. Ik zei dat ik mijn id en adres gegevens wel achter wou laten. Maar ze zei bij uitzondering geef ik je een giftkaart met de 39,95 euro. Ik zei dat ik dat jammer vond, want ik kom niet vaak bij Intertoys en was nu verplicht om het geld daar uit te geven. Maar goed. Ik zei dat ik ook een dino van 19,95 euro gekocht had en dat ik die dan terug wou doen en opnieuw kopen met de kaart. Nou ze was me daar toch giftig. Dat vond ze ontzettend flauw. Ik zei nou, ik vind het flauw dat ik een kaart krijg. Dus mijn schoonmoeder met de (ingepakte) Dino terug gestuurd, omdat ik er al zat van was. Die kreeg de 19,95 euro terug en kocht ‘m opnieuw van de giftkaart. De Dino moest weer uitgepakt, vanwege de code? Maar ze vertikte het om hem weer in te pakken en berichtte ons ook nog van diefstal. Ik heb me voorgenomen om niet weer naar dit filiaal te gaan. Ze hebben ONS geld toch, niet wij van hun… rare wereld. Ik had natuurlijk nog eens keer de Dino kunnen ruilen en ‘m voor een 2e keer kopen via de giftcard. Dan had ik in ieder geval mijn geld terug gehad.

Gewenste Oplossing:

Tja... ik had gewoon mijn geld terug gewild. Dan moeten ze de spellen gaan sealen en niet zomaar van alles roepen wat niet eens kan.