Mijn Klacht:

Vandaag een wii u binnengekregen, die ik online bij intertoys had besteld voor mijn zoon die vandaag jarig is. De postbode kwam even na half drie, wat lang duurde voor mijn zoon. Eindelijk kreeg hij na lang wachten zijn wii u. We hebben de console gelijk aangesloten en vervolgens doet hij het niet. We hebben contact gehad met Nintendo en de klacht uitgelegd, de man zei dat dit een vervelend probleem is en dat dit alleen bij Nintendo kan worden opgelost. Vervolgens heb ik Intertoys gebeld en verteld wat er aan de hand was. Intertoys zei dat wij de wii u terug moeten sturen en wij het geld terugkrijgen, omdat deze variant niet meer leverbaar is. Ik heb uitgelegd dat geen goede oplossing is, omdat ik nergens anders een wii u kan kopen voor het geld wat wij er voor betalen. Mijn oplossing was om naar een winkel van Intertoys te gaan en mijn basispakket om te ruilen voor een basispakket uit de winkel. Het antwoord van Intertoys was erg teleurstellend, zij zijn niet bereidt dit te doen. Dit is erg vreemd, want het kost hun geen geld, zij verlenen dan een goede service en maken een kind na teleurstelling toch nog blij op zijn verjaardag, wat volgens mij toch het doel hoort te zijn van een speelgoedwinkel. Maar Intertoys heeft geen boodschap aan ons verhaal. Wij hebben nu dus geen kado voor mijn zoon en moeten nog even verder sparen, ook dit heb ik uitgelegd, maar ook hier hebben ze geen boodschap aan.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als mijn zoon alsnog zijn wii u krijgt voor dezelfde prijs en een excuses voor het verpesten van zijn verjaardag zou zeer wenselijk zijn