Mijn Klacht:

Hallo, afgelopen zaterdag koopt mijn zoontje o.a. twee Transformer robot auto’s.
De gele met helikopter kost 32,99 en de rode met bootje kost 24,99 staat op het prijskaartje op het schap. Bij de kassa blijkt dit niet te kloppen. Omdat hij jarig is betaal ik onder protest en vraag de verkoper mee te lopen. De verkoper ziet dat er verschil is tussen beide kaartje en haalt het goedkoopste snel weg. Eerst komt hij met het verhaal dat een klant het speelgoed in het verkeerde schap heeft teruggelegd, Dan wijs ik hem erop dat er nog drie rode Transformers in het schap van 24,99 staan.
Als er inderdaad maar een stond , had ik zijn argument logisch gevonden! Maar er stonden een rij dozen met rode transformers.Hij weigert de prijs te verlagen. Ik geef vervolgens aan dat ik een klacht in wil dienen. De verkoper loopt weg en andere klanten wijzen dat hij een deur is ingegaan. Vijf minuten later komt de manager C. die geeft als argument dat ze het erg druk hadden en snel de rode robots in het andere schap van van 24,99 hebben gezet. Ze weigert de prijs te verlagen nu is duidelijk dat er verschillende versies voor de andere en lagere prijs voor de rode Transformer is. Elke klant zal denken dat de rode transformer met een kleiner speeltje goedkoper is. De gele transformer is Bumbelbee en sinds kort draait van hem ook een film.
Ter informatie: Ik kon niet mee kijken op het beeldscherm van de kassa.Ook bleek het niet mogelijk de kassa bon op het beeldscherm te laten! Raar

Gewenste Oplossing:

Mijn zoon J. zal graag een cadeaubon van Intertoys krijgen met daarop het prijsverschil.