Mijn Klacht:
Voor een verjaardag een doos Lego dubbel gekregen, 1 van intertoys en 1 via bol, gezien het bij intertoys makkelijker is om de winkel in te lopen, was tenslotte ook in de winkel gekocht, ging ik die ruilen. Wel vervelend dat het in een ander filiaal was maar dat heb je met familie die veder weg wonen en intertoys is intertoys dus dat zou niet uit moeten maken. Waren het niet dat de eigenaresse van intertoys krimpen aan den ijssel zelf in de winkel stond en mij vertelde dat hun geen oude rotzooi ( echt waar, letterlijke tekst..) van andere filialen terug namen. Ik zei dat het 2 weken geleden is gekocht en daarbij geen rotzooi is, een splinternieuwe doos Lego die nog niet open was geweest maar omdat hun die niet in hun collectie hadden kon zij hem niet terug nemen. Waarop ik mij afvraag of dat dit wel helemaal is zoals het hoort. Geloof niet dat het uit zou moeten maken of het een franchise onderneming is of niet en weet eigenlijk heel zeker dat je nooit over spullen die een betalende klant komt retourneren mag zeggen dat dat oude rotzooi is. Wilde dit via intertoys zelf regelen, klachtenfomulier op de site bijvoorbeeld maar dat kon ik niet vinden dus dan maar zo
Gewenste Oplossing:
als er namens intertoys wat aan gedaan wordt zo dat er niet meer zo hooghartig van de toren wordt geblazen daar maar denk niet dat ik in de toekomst nog in dat filiaal kom.
(10)
