Mijn Klacht:
Op 3 september een Nintendo switch met upgrade besteld samen 389,-
Niet tevreden dus alles retour gedaan 7 september. Na een week gebelt met de klantenservice om te vragen de retour is aangekomen en wanneer het geld terug word gestort.
Regelement GEEN GELD TERUG
OK, belachelijk eigenlijk, normaliter 14dgn bedenk tijd !?
Nu zou, na een aantal keren bellen met de klantenservice het artikel weer retour komen omdat er geen geld terug word gegeven.
Geen mail ontvangen ivm retour, dus opnieuw bellen, 1 oktober.
Nu werd er door de klantenservice gemeld dat het 21 september al retour is gegaan naar ons… nou wij hebben niets ontvangen!!!
Inmiddels 9 oktober, weer 3 keer aan de telefoon gehangen, hier kreeg ik te horen de medewerker van die afdeling is gedaald maar is niet aanwezig dus kan zij het niet oppakken :de medewerker van die afdeling is niet aanwezig en zij heeft de sleutel om in het kastje te kunnen kijken waar de retouren in zitten de medewerker is niet aanwezig…. OK is er alleen 1 medewerker op de retour afdeling voor het grote bedrijf?!
Gewenste Oplossing:
Mijn aankoop bedrag terug.
Wat moet ik met een artikel als ik deze retour heb gedaan omdat ok er niet te verleden mee ben weer terug krijg!
