Mijn Klacht:
Op 27 maart besteld, tot op heden niks ontvangen.
Track en tracé gaf eerst aan 2 april, vervolgens steeds morgen.
Bellen kan niet, de lijn kraakt enorm, geen touw aan vast te knopen. Ook met 2 andere telefoons gebeld om er zeker van te zijn dat het niet aan mij ligt, echter blijft enorm kraken, onverstaanbaar.
Op de functie chat (reactie binnen 2 minuten)kan je niet klikken. Via een omweg heb ik via FB Messenger een bericht gestuurd. Na paar uur reactie dat ik geduld moest hebben, pakket staat klaar maar post NL heeft het te druk, waardoor het nog niet opgehaald is… Volledige schuld leggen ze bij post NL. Wat me vooral irriteert is dat ze geen duidelijkheid geven. Communicatie is een onbekend begrip binnen Intertoys.
Gewenste Oplossing:
-als ik duidelijk heb wanneer het komt (ook als het niet komt)
-als het niet binnen 2 dagen er is annuleren en geld terug
-dat ze contact opnemen om de situatie uit te leggen
