Mijn Klacht:
Op 27 maart een bestelling geplaatst voor de verjaardag van mijn dochter. 30 maart een track and trace code ontvangen van Intertoys. Tot op heden (7 april) is het pakket nog steeds niet afgegeven bij PostNL door Intertoys. Dochter is al jarig in een moeilijk te begrijpen tijd dus willen wij er alles aan doen zodat dit een leuke verjaardag wordt maar helaas werkt Intertoys niet mee. Ze blijven maar zeggen dat het pakket is afgeleverd bij PostNL. Ik krijg hier verder geen bewijs van alleen maar een mail met een slap excuus dat het druk is bij PostNL en het dus aan hen ligt. Ik heb contact opgenomen met PostNL en zij zeggen het pakket nog niet te hebben ontvangen zoals ook bij de track and trace code staat aangegeven. Voor de prijs die ik betaal verwacht ik ook service. Niet dat ik zelf maar moet gaan uitzoeken waar mijn pakket is en wanneer ik het kan verwachten en of ik het überhaupt kan verwachten. Ik heb gevraagd om zo snel mogelijk mijn gekd terug te storten zodat ik nog een ander kado kan kopen voor mijn dochter maar daar verwezen ze me naar een site hoe ik her artike kan retourneren. Lees: het artikel wat ik dus nooit hebt ontvangen! Ik bestel hier in iedergeval nooit meer en in zo’n een crisis tijd kan een bedrijf als Intertoys toch niet zo omgaan met zijn klanten. Walgelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
