Mijn Klacht:
Afgelopen maand was ik bij de intertoy’s en maakte de medewerker reclame of de Lego actie. Mijn zoon heeft in twee dagen tijd 160 euro uitgegeven aan Lego. Hij zou voor 75 euro aan Lego terug ontvangen. Hij kon kiezen uit drie verschillende Lego twv 17 euro en een Lego surprise doos. De dag nadat wij dat hadden gekocht, zijn we samen naar de intertoy’s geweest. Mijn zoon wilde de Lego city. Deze was volgens de medewerker uitverkocht. Ik ben die dag naar meerdere intertoy’s geweest en overal was het uitverkocht. Ik heb daarna contact opgenomen met de klantenservice. Met meerdere medewerkers gesproken per mail gesproken en zij gaven mij aan dat het indd hard loopt en dat ik bij een paar intertoy’s langs kon gaan om het te halen. Bij 2 winkels langs geweest en hier hadden ze het ook niet terwijl de medewerker wel aan gaf dat zij het zouden hebben. Weer gemaild met de klantenservice hier gaven ze aan dat het een opop actie is en dat zij mij niet verder kunnen helpen. De medewerker van twee ingertoy’s gaven bij mij aan dat ze verplicht zijn om de actie kenbaar te maken, terwijl de producten die ze krijgen niet meer leverbaar zijn en op zijn. Dit is oplichting. Mijn zoon heeft al zijn spaargeld opgemaakt voor Lego terwijl hij dacht dat hij meer Lego zou krijgen. Intertoy’s geeft aan mij niet meer verder te kunnen helpen. Ik vind het echt absurd dat er dan promotie word gemaakt van iets wat ze niet meer hebben en niet meer geleverd word.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze komen met een alternatief. Of iig korting van Lego voor de prijs dat beloofd is.
(10)
