Mijn Klacht:
Buiten bij Intertoys Enschede staat een groot bord waarop kinderen worden uitgenodigd om met hun rapport te komen grabbelen.
Vorige week had mijn dochter van 7 dat bord gezien. Vandaag kreeg ze haar rapport en dus helemaal blij naar de intertoys.
Er stonden twee jonge meisjes achter de toonbank. Eerst werden we stevig genegeerd want ze waren druk met elkaar in gesprek. Uiteindelijk draaide een van de twee zich om. Mijn dochter liet blij haar rapport zien. Het meisje draaide zich weer naar haar collega en zei Kun jij deze afhandelen. Het andere meisje zei, mevrouw dit is een oude actie. Die is allang afgelopen. Op mijn vraag waarom het bord er dan nog stond zei ze bits, de grabbelspullen zijn gewoon op. Daar was voor haar het gesprek mee beëindigd. Dus ik ben vertrokken met een huilende dochter. Het cadeautje dat mijn dochter ook NG van me mocht uitzoeken hebben we maar ergens anders gehaald.
Gewenste Oplossing:
Vorige week was ik ook bij intertoys en ik werd prima geholpen. Vriendelijk!
Eigenlijk was mijn ervaring met intertoys tot nu toe positief.
Zet dat bord er niet neer als je het niet waar maakt.
En zorg voor fatsoenlijk personeel. Zou fijn zijn als zulke meisjes zich realiseren dat het hier om een kind van zeven gaat. Jullie moeten het toch grotendeels van de kinderen hebben? Behandel ze dan niet zo!
(10)
