Klachtenbrief voor Intertoys

[Intertoys Zeist]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over ondeugdelijk product

Geachte heer/mevrouw,

Ik dien middels deze brief formeel mijn klacht in over een product dat ik bij uw filiaal, Intertoys Zeist, heb aangeschaft. Het betreft een rugtas waarvan de naden bij normaal gebruik zijn losgeraakt, waardoor het product niet meer bruikbaar is. Volgens mijn overtuiging valt dit onder de categorie van een ondeugdelijk product.

Om mijn aankoop te bevestigen voeg ik een screenshot van mijn pintransactie bij, waaruit duidelijk blijkt dat de aanschaf op 1 juli 2026 bij uw filiaal te Zeist is gedaan. Ondanks dit geldige aankoopbewijs en het feit dat het product binnen een redelijke termijn kapot is gegaan, heeft uw bedrijf mijn wettelijke garantie geweigerd. Ik ben van mening dat dit in strijd is met artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten voldoen en dat de verkoper de zaak vervangt of herstelt als hij niet aan de overeenkomst voldoet.

In dit licht verzoek ik u om binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief een passende maatregel te treffen. Ik zou graag zien dat u mij het aankoopbedrag terugbetaalt, wat mijns inziens een rechtvaardige oplossing zou zijn in deze situatie.

Ik wacht uw reactie af en vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en op gepaste wijze aanpakt.

Met vriendelijk groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]