Klachtenbrief voor Intertoys

Onderwerp: Geschil over garantie - Intertoys

[Ontvangersadres],

[Voeg huidige datum hier in]

Aan de klantenservice van Intertoys,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over een ernstig probleem dat ik met Intertoys heb gehad in verband met de garantie van twee door mij aangeschafte producten. Ik heb van Intertoys te horen gekregen dat er op deze producten geen garantie van toepassing is, ondanks dat dit niet schriftelijk werd gecommuniceerd bij aanschaf.

Sinds vorige week ben ik in contact met Intertoys in een poging dit probleem op te lossen, echter, de reacties die ik heb ontvangen zijn teleurstellend. Ik wil dat de controller van mijn zoon gerepareerd of vervangen kan worden onder de garantie die, volgens mijn kennis, zou moeten gelden.

Met verwijzing naar de consumentenrechtenwetgeving, met name artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, zal ik in dit geval mijn rechten verdedigen. Het product hoort naar behoren te werken, en indien dat niet het geval is, hebt u de plicht het te repareren of te vervangen.

Ik verzoek u dringend om de noodzakelijke acties te ondernemen om de controller van mijn zoon te ruilen of te repareren onder garantie. Ik ben ervan overtuigd dat Intertoys de bescherming van consumentenrechten hoog in het vaandel heeft staan en dat dit probleem dus snel zal worden opgelost.

U wordt hierbij vriendelijk verzocht deze brief te beschouwen als een formele kennisgeving van het geschil en een uitnodiging om zo snel mogelijk de kwestie te bespreken en op te lossen.

In afwachting van een positieve reactie van uw zijde.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]