Mijn Klacht:
30 November jl. kreeg ik bevestiging van een retourzending welke binnen 10 werkdagen zou worden afgewikkeld.
Nog steeds niets gehoord hebbende heb ik een aantal malen middels email verzocht voor de beloofde afwikkeling zorg te dragen, of althans in ieder geval te reageren; nee dus…
Ook zeer vele malen geprobeerd telefonisch contact te krijgen, hetgeen in het geheel niet mogelijk is. Wanneer je ook belt, de medewerkers zijn (altijd) helaas in gesprek, is de boodschap. Maar je zult zo spoedig mogelijk worden geholpen…, nee dus! Met een 2e telefoonnummer van Intertoys hetzelfde resultaat…
Gewenste Oplossing:
In ieder geval moet het bedrijf telefonisch goed/beter bereikbaar zijn en heeft het bedrijf de plicht om in ieder geval op door jou verzonden email , te reageren!
(10)
