Mijn Klacht:
Het afgelopen jaar heb ik 3x een prder geplaatst voor Lego en deze is 3x gecancelled de volgende dag. Elke dezelfde reden; het is niet op voorraad dus we kunnen helaas niet leveren. Geld komt wel terug tot nu toe maar pas na een week.
Had de klantenservice de laatste keer maar gebeld en die is nog slechter dan hun voorraadsysteem; ze geven niet thuis, doen niks, spreken nauwelijks verstaanbaar nederlands en je hoort jezelf dubbel door een echo.
Van alle online bedrijven waar ik ooit gekocht heb, is dit echt de allerslechtste. Bedrijven mogen fouten maken om die vervolgens recht te zetten. Maar dit bedrijf heeft het gewoon als primair proces om níet te leveren ipv wel.
Ik wil gewoon dat het onderzoek gedaan wordt naar hun praktijken; er klopt hier behoorlijk iets niet.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn laatste order helemaal cancellen en gewoon zeggen; ik zie dat die en die winkel hem nog wel hebben, zal ik hem daar klaarleggen?
(10)
