Mijn Klacht:
Op maandag 21-11 hebben wij online een Pokemon spel besteld, deze zou woensdag op te halen zijn in de winkel in Ermelo. Woensdag naar de winkel gegaan met betalingsbewijs. Hij was niet binnen, ze hadden bij de winkel gezegd dat hij er donderdag zou zijn. Donderdag en vrijdag was hij er nog niet. Zaterdag (vandaag) hebben ze bij de winkel gezegd dat er een fout is gemaakt in het magazijn en dat het spel niet komt. We moesten een nummer va Intertoys bellen en daar hebben ze bevestigd dat de verzending niet door gaat en dat ik binnen 10 dagen geld terug krijg. We hebben net een nieuw spel in de winkel gekocht. Het vervelende is dat we online gekocht hebben omdat we zeker wilde zijn dat we woensdag het spel zouden hebben. en nu heeft het 4 dagen geduurd voor dat iemand heeft gezegd dat het spel helemaal niet komt. Ze waren in de winkel wel behulpzaam, maar het is heel slecht dat er geen informatie naar ons is gestuurd via mail of telefoon over de verzending en het niet hebben van het spel.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn geweest als ze een mail of telefoontje hadden gestuurd om te laten weten dat het nog lang ging duren. Er stond online dat hij woensdag op te halen was in de winkel als we hem online zouden bestellen. Ook naar was dat er in de winkel genoeg waren en dat we die niet mee konden krijgen en moesten blijven wachten.
(10)
