Mijn Klacht:
Op 15 januari heb ik bij Intertoys twee blauwe gordijnen besteld als cadeau voor mijn nichtje Lynn.
Omdat ze in Rotterdam wonen en wij in Ede bestel ik ze en laat ze daar bezorgen.
Afgelopen zaterdag 21 januari worden ze af geleverd.
En tot mijn verbazing belt mijn zus dat er rose/paarse zijn afgeleverd.
Er zit geen retour bon in de verpakking waarop ik een mail verstuur.
Gisteren krijg ik een reactie van de webschop.
Beste Monique,
Bedankt voor uw mail. In de beschrijving van het product staat dat dit artikel beschikbaar is in verschillende uitvoeringen. Vooraf is helaas niet te bepalen welke uitvoering u ontvangt. U kunt hier dus helaas geen keuze in maken. Excuses voor het ongemak.
Hopende hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Sophie Marie
Servicedesk Webshop/Winkel
INTERTOYS HOLLAND B.V.
Hessenbergweg 8
1101 BT Amsterdam
Tel.nr. 020-3587320
logo
Online shoppen op www.intertoys.nl
Helemaal vreemd dat er nu ineens een regel bij staat die er de 15 januari niet bij stond.
En al helemaal vreemd dat de site aangepast is de blauwe wel apart te bestellen maar drie euro duurder zijn.
Kortom ik had van Intertoys wel iets verwacht.
Gewenste Oplossing:
Als de gordijnen toch zonder extra kosten worden omgeruild!
(10)
