Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Op 29 april 2018 heb ik een bestelling geplaatst.
Daarbij heb ik een adres opgegeven waar hen heen zou moeten. Tot mijn verbazing is er een heel ander adres in het besteloverzicht vermeld en dus ook in de verzending. Na meerdere malen telefonisch contact is mij verteld dat de bestelling is verstuurd naar voor mij onbekend adres. En niemand die mij kan vertellen waar het mis gegaan is. En dat als de onbekende ontvanger het pakketje niet weigert het mijn eigen probleem zou zijn. Vervolgens word ik doorverwezen naar PostNL wat ook niet logisch is. Zij kunnen zelf geen wijzigingen invoeren.
Mijn verzoek is om bestelling opnieuw aan te passen. Dit lijkt mij een systeemfout wat jammer genoeg in eerste instantie niet word erkend. Indien niet mogelijk verzoek ik mijn aankoopbedrag retour.
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Hoogachtend,
Mw. A. Levant
Hogevecht 69
1102 HC Amsterdam
0203542307
Gewenste Oplossing:
Vriendelijke verzocht tot een oplosssing
