Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Onze zoon kijkt al het hele jaar Brandweerman Sam en vanaf oktober 2016. Sinds de maand oktober heeft hij aangeven dat hij heel graag speelgoed spullen wilde hebben van de tekenfilm Brandweerman Sam die hij elke dag kijkt. Wij hebben ervoor gespaard en konden deze uiteindelijk kopen op 4 december.
We hebben het volgende gekocht:
BRWM SAM Mecury (15,99 euro)
BRWM Venus (19,99 euro)
BRWM SAM WAL (19,99 euro)
Op dat moment was de brandweer Sam, brandweerwagen De luxe Jupiter (32,99 euro) uitverkocht, maar naar verwachting zal deze weer snel binnen komen. We hebben toen met meerdere medewerkers gesproken en zij hebben aangegeven dat als deze binnen zou zijn wij gebeld zouden worden.
Op 4 december was onze jongste zoon zeer blij met deze 3 cadeaus. Het was ook het enige wat zou krijgen, maar hij miste zijn brandweer en was zeer teleurgesteld omdat de brandweer er niet bij zat.
Hij wilde de BRWM Venus (19,99 euro) niet meer en wilde alleen de brandweer Sam, brandweerwagen De luxe Jupiter (32,99 euro).
We hebben toen op 5 december deze terug gebracht naar het filiaal Wassenaar en weer besproken met uw medewerker wanneer brandweer Sam, brandweerwagen De luxe Jupiter (32,99 euro) leverbaar zou zijn. Volgens uw medewerkers zou deze misschien weer deze week of volgende week leverbaar zijn maar wanneer dat konden ze niet zeggen. Zij waren afhankelijk van het leveren. Ik heb aangegeven dat ik geduldig persoon ben en het wilde afwachten, als deze maar weer snel leverbaar is. Uiteindelijk heb ik mijn gegevens achtergelaten zodat als de brandweer binnen is, er met mij contact opgenomen kon worden.
Vandaag bij het filiaal bij ons in Wassenaar ben ik weer langs gegaan om te kijken of zij meer info hadden omdat mijn vrouw 2 dagen geleden ook langs was gegaan en zij kreeg te horen dat het niet meer op korte termijn leverbaar is. Maar wanneer deze binnen komt was niet duidelijk?
Vandaag werd er aangegeven dat het misschien wel begin volgend jaar 2018 zou worden en toen dacht ik, ga u nu een bericht schrijven want er worden tegenstrijdige berichten doorgegeven? Eerst binnenkort en dan we weten het niet meer?
Onze zoon wil ook een BRWM Kazerne en die ik met kerst wil kopen maar we hebben nog niet eens een brandweer Sam, brandweerwagen De luxe Jupiter (32,99 euro).
Zo laat je een folder zien waaruit onze zoon kan kiezen en…wij natuurlijk zeggen dat het uitverkocht kan zijn, misschien hij een andere cadeau ’s krijgt, of te duur is voor de Sint en de Kerstman. Maar het was wel leuk geweest als we dit ….zijn droom konden waarmaken.
Met vriendelijke groet,
René Geurtsen
Gewenste Oplossing:
Ik ben erg benieuwd of u wat voor onze zoon kan betekenen en u misschien een oplossing heeft ???
