Mijn Klacht:
Ruim een week geleden een bestelling geplaatst via webshop van Intertoys met garantie voor 13:00 uur besteld, volgende dag geleverd. Bij niet ontvangen levering een mail via website verzonden. Na niet reageren hierop gebeld. Collega moest dit uitzoeken maar was ziek (kan zoiets afhangen van 1 persoon bij een organisatie als Intertoys). Na een week nogmaals een e-mail verzonden met betalingsbewijs en verzoek de bestelling binnen 24 uur te verzenden. Een algemene mail retour: u krijgt uw geld terug. Gebeld met het verzoek de bestelling uit te leveren. Helaas niet mogelijk bij Intertoys omdat ze niet weten wat ik besteld heb (????). Ik zal mijn geld terug krijgen (al zal dat nog wel een week duren).
Vreemd dat zulke grote organisaties hun afhandeling niet op orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Uitlevering van het artikel + excuses.
