Mijn Klacht:

Ik heb een phlat ball gekocht bij jullie in het filiaal in Breda Stadastores. Op het kaartje bij de schappen stond het kaartje met de prijs 16.99 phlat ball diversen. Bij de kleinere uitvoering stond 11.99.
Bij de kassa werd dat maar liefst 19.99! Bij navraag werd mij vertelt dat er geen geen juist kaartje bij de bal stond omdat de bal een lichtje bevatten en sommige ook zonder lichtjes waren. Ik vind het belachelijk dat ik 3 euro meer moet betalen voor een fout van de winkel. Op het kaartje stond duidelijk diversen phlat balls en niet een apart prijskaartje voor eventueel een lichtjes bal. Er lagen 3 soorten buiten de kleine bal om en ik mag dan logischer wijs aannemen dat onder “diversen” het om de 3 soorten phlat balls gaat die in het desbetreffende schap liggen. Ik heb wettelijk gezien recht op de bal voor 16.99 maar de filiaalmanager was niet van plan om zich daar aan te houden. Ik heb ook een foto gemaakt van het desbetreffende schap als bewijs.
Vervolgens moest ik opnieuw achteraan in de rij gaan staan waar ik al een half uur in had gestaan noto bene! Het gaat mij niet eens om die paar euro maar om de ronduit schandalige manier waarop als klant wordt behandeld.
Ten eerste omdat ze zich niet aan de wet houden en ten tweede omdat ze me opnieuw achteraan de rij laten aansluiten. Ik heb dus 3 keer moeten wachten gezien ik ook bij de klantenservice heb moeten wachten om maar liefst 47 euro in totaal te mogen afrekenen! Schandalig!! Klantenservice van lik me vestje! Jullie zouden je moeten schamen!

Gewenste Oplossing:

Stuur op zijn minst een excuses voor het schandelige gedrag van jullie medewerkers. En het zou rechtvaardig zijn als mijn zoontje alsnog zijn bal met lichtjes zou krijgen.
Intertoys Stadastores ga ik in ieder geval vermijden want ik wens met respect behandeld te worden!