Mijn Klacht:
Op 25-11 4 artikelen geretourneerd,
Playstation -VR,
Playstation Camera
GT-Sport
VR Worlds
OP 29-11 Krijg ik een bevestiging van ontvangst, hierin staat dat er 3 artikelen zijn geretouneerd ipv 4, dat de camera er niet bij zou zitten.
OP de track&trace die ik van jullie had gekregen voor de levering van de producten alsmede de Track&Trace van mijn retourzending staat duidelijk op dat het pakket 4.1 kilo woog.
Er is geen enkel contact te krijgen met dit bedrijf, niet via de mail niet via de telefoon. Als je ze uiteindelijk na45 minuten aan de lijn krijgt kom je in gesprek met een vrouw die waarschijnlijk de hele dag klachten moet aanhoren aangezien er werkelijk waar geen enkel begrip of meedenken uit komt. Ze wou helemaal niks voor mij betekenen en heeft alleen maar een aantekening gemaakt.
De termijn van terug betaling binnen 14 dagen verloopt zaterdag. Aangezien de intentie van terug sturen zaterdag is, en niet de datum dat intertoys het pakket heeft ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik voor zaterdag 9-12 mijn volledige betaling geretourneerd heb gekregen.
