Mijn Klacht:
Mijn zoon ging vandaag zijn verjaardagsgeld gebruiken om een trein te kopen bij de Intertoys in Heerhugowaard. Bij de kassa was het druk. Mijn zoon had muntgeld, briefgeld en cadeaukaarten. Om de cassiere te helpen heb ik het muntgeld zo neergelegd dat zij dit makkelijk kon tellen. Ze heeft het muntgeld en de cadeaukaarten aangeslagen, maar het briefgeld ( 2 x 20 euro) niet. Ik wist dat we iets over het bedrag zouden komen, dus ik moest bij pinnen.Doordat het druk was heb ik mijn pinpas door het apparaat gehaald en niet gekeken wat ik moest pinnen. Terug naar huis bedacht ik: Wat moest ik nou eigenlijk bij pinnen?, dat bleek bijna 50 euro te zijn. Ik bekeek de bon beter en zag dat ze het briefgeld niet had aangeslagen. Ik ben toen direct naar de winkel terug gegaan. Daar wisten de cassieres niets meer van de handeling af. Ik moest wachten tot de kassa geteld was. Ik zou opgebeld worden. Na een tijd werd ik opgebeld en werd mij aangegeven dat de cassiere ineens weer wist dat ik maar 1 briefje van 20 had neergelegd. Ik heb hun duidelijk aangegeven dat ik zeker weet dat ik 2 x 20 euro heb neergelegd en dat ik met een teruggave van 20 euro niet akkoord ga. Mij werd aangegeven dat ze de camera gingen bekijken. Ik heb aangegeven dat ik dat prima vond, omdat ik weet dat ik de waarheid spreek.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik 40 euro terug krijg en wanneer excuses worden gemaakt, want dat is ook nog niet gebeurd.
