Mijn Klacht:
Via DoYouSpain heb ik een auto gereserveerd. Bij het boeken neem ik altijd een afkoop eigen risico verzekering.
Ik weet uit ervaring dat ze heel agressief proberen verzekeringen te upsellen. Hier ga ik nooit op in. Ik heb nl een eigen reis-, rechtsbijstand en een verzekering op mijn creditcard.
De verkoper heeft op een heel geniepige manier de verzekering in rekening gebracht. Hij liet mij tekenen voor de formulier waar schade op staat. Ik heb geen opgave gezien en niet gesproken over verzekeringen. Uitgaande dat ik voor de creditcard deposit tekende heeft hij blijkbaar een verzekering er stiekem ingezet.
Tot mijn verbazing zag ik een afschrijving van 452,- euro. Ik had reeds vooraf een betaling aan DoYouSpain gedaan van 200,-. Het enige wat ze normaliter in rekening kunnen brengen is voorschot brandstof en luchthavenbelasting.
Ik ben dus voor ruim 300,- opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Dat ze enkel de brandstof en luchthavenbelasting in rekening brengen. Rest van mijn geld wil ik graag terug.
(10)
