Klachtenbrief voor InterRent

Onderwerp: Klacht over gebrekkige installatie van PVC-vloer en eis tot vergoeding - InterRent

[ACTUELE DATUM]

InterRent
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
[POSTCODE, STAD]
[E-MAILADRES VAN KLANTENSERVICE]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik richt mij tot u om een formeel bezwaar in te dienen tegen de onbevredigende kwaliteit en installatie van de PVC-vloer in mijn woning door uw bedrijf, InterRent.

Vorig jaar gaf ik uw bedrijf de opdracht om een PVC-vloer in mijn huis te leveren en leggen. Na verloop van tijd merkte ik op dat de vloer ernstige deuken en verzakkingen op verschillende plekken vertoonde. Hieruit kan ik concluderen dat er sprake is van een gebrekkige productkwaliteit en/of onvakkundige installatie.

Ondanks mijn poging tot communicatie met InterRent, werd ik afgescheept met de uitleg dat de vloer 'vlak' is gelegd en dat zichtbare onvolkomenheden normaal zijn. Dit is voor mij onaanvaardbaar. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op een product dat geschikt is voor normaal gebruik. Het is duidelijk dat de geleverde en gelegde PVC-vloer dit criterium niet meet.

Ik eis hierbij een herinstallatie van de vloer zonder extra kosten. Daarnaast verwacht ik ook een compensatie voor de daardoor ontstane schade, zoals de kosten voor het verplaatsen van meubels en eventuele verborgen kosten die kunnen ontstaan tijdens de herstelwerken. Uw bedrijf is op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek verantwoordelijk voor enig gebrek tijdens de levering en de installatie, wat in dit geval duidelijk het geval is.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie behandelt. Ik stel een antwoord op prijs binnen een redelijke termijn, in dit geval binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES, POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]