Klacht: Non communicatie

Erwin@33 op 10 maart 2024 over Interparking in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Interparking has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 10 maart 2024

Een klant van Interparking ervaart ernstige problemen met de communicatie en het reserveringssysteem. Na een foutieve bevestiging voor een andere locatie en mislukte pogingen om de reservering te annuleren of restitutie aan te vragen, stuit de klant op technische problemen bij het indienen van een klacht. De klant merkt op dat deze ervaringen kennelijk niet uniek zijn, gezien de negatieve reviews van anderen.

Mijn Klacht:

Waardeloze non communicatie.
Reservering gedaan voor Leiden en krijg een bevestiging voor Haarlem. Kan gebeuren denk ik en zal wellicht makkelijk te herstellen zijn.
Vergeet het maar.
Bij reservering ongedaan maken kom je niet verder.
Dan maar de restitutie optie. Daar loop je tegen een muur aan omdat je bij het versturen terug wordt geworpen naar de vraag een invulveld in te vullen dat niet getoond wordt. Nl. Een bankrekeningnummer.

Dan maar een klacht optuigen. Ook hier gaat het klantjes pesten door omdat je bij het versturen van de klacht terugverwezen wordt naar wederom een veld wat niet beschikbaar blijkt.

Maar waarschijnlijk is dit de normaalste zaak van de wereld de reviews teruglezend.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de beta8

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interparking over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin@33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM