Klacht: internet,telefoon en geen hulp

arfleming op 14 oktober 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een klant van UPC ervaart al zes dagen problemen met internet en telefoon en heeft geen hulp ontvangen. Ondanks het maken van afspraken en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, is er geen monteur gekomen en wordt er geen adequate oplossing geboden. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

wij hebben nu al 6 dagen geen internet en telefoon. Upc zou afgelopen vrijdag een monteur sturen. Maar die is niet gekomen. Vervolgens bel je ze meerdere keren. En kunnen ze je niet verder helpen. En schepen je af met belt u later na het weekend even terug. Ook zou ik gebeld worden door upc op mijn mobiel. Maar ook dat komen ze niet na. Nu heb ik wel een afspraak voor dinsdag. Maar wat moet ik daar van geloven of ze wel komen. Ook zeggen ze dat ik mede upc klanten in mijn buurt voor problemen zorg. Maar upc laat alles lekker zo.. Het intereseert upc blijkbaar niet. Ik was enorm tevreden over upc. Maar dat ze afspraken niet na komen… Doet mij echt denken om te vertrekken bij ze.. ( UPC IK WIL NU EEN OPLOSSING!!!!! )

Gewenste Oplossing:

een directe monteur die gelijk komt onderzoeken en het komt oplossen. Anders loop ik en familie weg bij UPC....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie