Mijn Klacht:
Na diverse malen te zijn benaderd door ICS, is mijn man accoord gegaan met het aanbod een Gold card te nemen ( voorheen was dit een Panda Worldcard). Hier zou een gratis tweede pas voor ( in dit geval) mij aangevraagd kunnen worden. Mijn eigen pas opgezegd, maar nu bleek dat ik pas een pas weer aan kon vragen als ik €0,01 zou overmaken. Ik had poos geleden inderdaad mail ontvangen, maar hiervoor gebeld, omdat ik dat raar vond, nooit eerder hoeven doen en de dame aan de telefoon zei mij, dat het hier om Phishing mail ging, dus mail verwijderd.
Mijn pas was inmiddels opgeheven, omdat die ook aan vervanging toe was, door geldigheidsdatum, maar ik moest en zou dus eerst die cent betalen.
Ben al jaren in bezit van pas, maar heb hem nu helemaal afgezegd. Was een beetje haslstarrige reactie en niet mijn fout, maar kon niet gewoon opgelost worden.
Het gaat mij nu niet meer om de pas, want heb inmiddels via mijn bank een creditcard, maar gaat om de foutieve informatie en afhandeling die er gehanteerd wordt. :-((
Gewenste Oplossing:
Instrueren van uw personeel..
