Mijn Klacht:
Zojuist via een ‘Duitse’ webshop www.nikekleidung.de drie ‘Nike’ shirts besteld. Na de creditcard betaling bleek de afschrijving in USD i.p.v. EUR en ik herkende een email adres uit de orderbevestiging van een bestelling via een andere site een paar maanden terug. Toen ging het ook om een Nike shirt. De order liet lang op zich wachten en uiteindelijk ontving ik een pakketje ‘Burberry’ sokken… Telefonisch contact gehad met een Aziatische dame van de klantenservice. Ik kon de producten retourneren voor eigen rekening of mocht ze houden en zou een schadevergoeding ontvangen. Ik heb voor dat laatste gekozen toen, maar nooit een Euro ontvangen.
Zojuist hierover contact gehad met ICS en die geven aan dat ze niets kunnen doen ondanks dat het bedrag op de kaart gereserveerd is. ICS is immers niet bekend dat dit om een mogelijk malafide partij en/of frauduleuze transactie gaat. Ik weet zeker dat ik de bestelde producten niet ga krijgen, althans geen echte merkartikelen, en dat er ook geen geld retour komt. Volgens ICS kan ik via mail trachtyen te annuleren en anders wachten en in een later stadium een betwistingsformulier invullen en opsturen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn transactie geannuleerd wordt door ICS en het geld niet wordt afgeschreven. Daarnaast hoop ik dat er tegen deze partij kan worden opgetreden. Ze wisselen constant van websites en email.
