Mijn Klacht:
Ik heb 24 juli 2018 een creditcard aangevraagd. De daaropvolgende dag kreeg ik mail dat er gegevens ontbraken die een rood zouden zijn aangegeven in de mail. Er was geen kleur te zien in de mail. Ik heb ontbrekende gegevens verstuurd.
ICS is onduidelijk in wat er ontbreekt aan gegevens om creditcard aan te vragen. Ze zijn op de hoogte dat ik de card snel nodig heb en wachten 5 dagen met een reactie dat gegevens nog niet compleet zijn.
Ik heb alle gegevens die ze nodig hadden gestuurd en weer krijg ik een mail waarin vermeld staat dat het niet compleet zou zijn. Dit zou in rood aangegeven zijn. Ik zie nergens iets roods. Ik heb zes mails gestuurd, gebeld en de laatste keer dat ik belde wist een medewerker mij te vertellen dat mijn adres niet op de het rekenafschrift en salarisstrook stond. Dan weten ze niet naar wie ze de kaart moeten sturen. Er staat een persoonlijke nummer vermeld!. Ik ben zwaar teleurgesteld dat, ondanks mijn vele mailtjes waarin ik heb aangegeven dat er spoed achter zit, de kaart niet op tijd geleverd kan worden. Ik ga nu naar Indonesië zonder creditcard
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een excuus en het liefst de aangevraagde creditcard alsnog op tijd leveren
