Mijn Klacht:

Wanneer je een tegoed van de creditcard over laat boeken naar je eigen rekening duurt het paar dagen voordat het geld er is. Dit was vroeger bij alle betalingen tussen banken of overboekingen. Al is dat gelukkig met de komt van instant payment achter de rug. Zie link

https://www.betaalvereniging.nl/betalingsverkeer/instant-payments/

Al presteert ISC ABNAMRO credit-card service nog steeds deze slechte dienst. Bij navraag hierover, blijkt de helpdesk niet te weten hoe dit zit. Zo kwam er een verhaal dat het te maken zou hebben dat er een controle zou kunnen zijn met het bankrekening van de ontvanger en een controle of het tegoed nog beschikbaar is.
Bij het invoeren van de overboeking, kan dit alleen naar eigen bank rekening. Dat nummer staat al vast in het systeem. Deze is dan ook niet eens aan te passen. Verder is een controle op saldo, wat iedere bank instelling doet. Dat hoeft geen dagen te duren. Het is uitstellen om over te maken dagen aan rente stelen!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het overboeken, vanaf creditcard hetzelfde verloopt als de instant-payment.

Ironisch is het bijzonder dat er op de website van wordt aangeven dat veel banken er aan meedoen. Waarom dan niet binnen dezelfde bank alle diensten, zoals nu ABNARM bank -- ISC ABNAMRO creditcard

Beoordeling 3/10 (10)

Er is geen verandering, waardoor het nog gelijk is gebleven. Hierdoor niet te plaatsen dat het \"opgelost\" zou zijn. Wat is er dan opgelost?

Door de modernisering van bedrijfprocessen, door middel van ICT automatisering oplossingen is zoals aangegeven de wereld versneld. Dit is ook doorgevoerd in de financiele wereld. Zo is het mogelijk om naar een willekeurige derde geld over te maken binnen slechts enkele seconden. Hierin blijft het bezwaarlijk dat een overboeken van ABNAMRO creditcard naar ABNAMRO bankrekening zo lang zou moeten duren.
Het is voor mij als klant niet van belang dat een creditcard een ander type product is. Zo zijn er wel meerdere andere type waarvan we inmiddels ook sneller kunnen overboeken. Echter merk ik dat sterk achterhaalde systeem van u hierin een extra bron van inkomsten is, gelet dat door het uitstellen u langer de gelegenheid heeft voor andere doelen.
Verder tref ik in uw reactie weinig tot niets van een poging om hieraan te gaan verbeteren. Met als doel om het overboeken sneller te laten verlopen.

Zoals u beschrijft zal het inderdaad met een vaste regelmaat verlopen. Wanneer je er net na zit of buiten kantoortijden dat je extra pech heb. Doordat de overboeking dan lang op zich laat wachten. Dit is een bedrijfproces welke in de finaciele tak inmiddels is achterhaald. Hier maak je de klanten niet gelukkig mee.

Het is juist dat het bankrekening van de ontvanger niet aangepast kan worden in uw portal. Dat is voor security redenen voor mij totaal prima. Waardoor deze waarde een vast gegeven is per klant. Als gevolg hiervan is het juist simpeler geworden. Gezien dat het ontvanger bankrekening al vast staat. De enige controle welke nog uitgevoerd moet worden is de saldo check. Wat een eenvoudig proces is. Hierdoor extra teleurstellend dat het sterk veroudere bedrijfproces blijkbaar in uw organisatie nog actief is.

Welke stap gaat u zetten om dit te verbeteren?

vriendelijke groet,

PJ van Bennekom