Mijn Klacht:
3 weken geleden van ICS op een dag 2 brieven ontvangen. In de ene brief werd aangekondigd dat de faciliteit Gespreid betalen zal ingetrokken worden omdat ik bijna nooit gebruik van heb gemaakt.( Ik ben trouwens meer dan 20 jaar een trouwe klant van VISA) Ik hoefde niet te reageren. In de andere brief stond echter vermeld dat ik mijn huidige financiële situatie dien door te geven om te bepalen of het Gespreid betalen nog gehandhaafd kan worden. Ik liet beide brieven onbeantwoord. Echter enkele dagen geleden ontving ik de derde brief waarin mijn financiële gegevens met klem werden opgevraagd. Toen heb ik via de website de gevraagde gegevens ingevuld (mijn huidige status pensioen +AOW + inkomens van mijn man.) en per e-mail opgestuurd. Gisteren kreeg ik brief met de mededeling dat ze mijn Visa card moeten sluiten omdat deze niet past bij mijn huidige financiële situatie. Vanochtend gebeld met ICS card tel. 020 6600 969 en naar opheldering gevraagd van deze vreemde gang van zaken. Mevrouw Esther van Geeldorp legde mij o.a. uit dat ik bij BKR geregistreerd sta met een lening van € 160,– per maand. Op mijn opmerking dat mijn man en ik al jarenlang geen leningen bij wie dan ook hebben lopen reageerde zij zeer kortaf dat het in hun systeem zo staat. Toen ik aangaf dat ik naast mijn pensioen en AOW ook inkomens heb uit mijn werk omdat ik doorging werken, merkte ze op dat dit niet stond in het formulier dat ik heb ingevuld en achteraf kan dat niet veranderd worden
Gewenste Oplossing:
als ze terug nemen hun besluit om mijn card te sluiten
