Mijn Klacht:
Op 5 februari jl. heb ik mijn stukken geupload, zoals verzocht door ICS Cards, zodat zij kunnen beoordelen of ik de credit card die ik al jaren heb (met een gespreid betalen faciliteit) nog kan/mag behouden met dezelfde faciliteiten. Hoewel me dat al tegen de borst stuit, maar ik dat wijt aan de behoorlijke boete die ICS heeft gekregen, doe ik wat gevraagd wordt. Ik ontvang een bevestiging dat ik binnen 10 dagen bericht krijg. Inmiddels is het 1 maart en heb ik nog steeds niet vernomen. Ik heb 3 rappels verzonden, zonder enig resultaat. Nu ben ik het zat. Ik vertrek over 4 dagen naar het buitenland en wil daar niet voor verrassingen komen te staan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik, zoals het een goede onderneming betaamt, een fatsoenlijke reactie krijg op dat wat ik vraag. Zij vragen mij informatie aan te leveren en dat doe ik, kom dan ook de eigen verplichting jegens de klant na.
