Mijn Klacht:
Mevr Petra B … Aan de lijn gekregen met vraag waarom geld nog niet op rekening gestort was terwijl ik paar dagen eerder had overgeboekt.
Ze zei is mislukt
Ik zeg nou is wel afgehouden !
Nee hoor zegt ze
Ik schrik en zeg nou ja …word ik nou bezeikt waar ik bij sta. Ik ben toch niet gek het staat er toch echt!
Toen zei ze O dat komt omdat het zaterdag was duurt paar dagen. Ik zeg jaaar waarom zegt u eerst dat het mislukt is en het NB niet is afgehouden. Ze liet me niet uitpraten reageerde zeer fel en onvriendelijk.
Ik denk dat ik maar overstap naar vriendelijkere service.
Gewenste Oplossing:
Als ze toegeeft dat ze niet zo impulsief moet reageren ...en het eerst fatsoenlijk had moeten checken voordat ze iemand de stuipen op het lijf jaagt met haar veronderstellingen.
