Mijn Klacht:
Ik heb al jaren een credit card via ABN creditcard services. Ik wilde mijn gewone betaalrekening opzeggen omdat ik er bijna geen gebruik meer van maakte. In alle drukte van mijn leven was ik helemaal vergeten dat ik een verzekering had lopen via ABN die werd afgeschreven van de betaalrekening. Uiteindelijk stond ik €150 of iets in de min terwijl ik daar geen bericht van had ontvangen. ABN heeft mij toen aangemeld bij het bkr. Ik kwam hierachter toen opeens mijn creditcard werd geblokkeerd. Bij het navragen bij ics gaven zij aan dat het idd door de melding van de ABN rekening kwam, maar ook door een melding van de Rabobank daterend van 2017, dus ABN was echt de aanleiding anders zou ik veel eerder geblokkeerd moeten worden. Ics gaf aan dat ze mij de tijd zouden geven om het op te lossen en zodra het opgelost is zou mijn kaart gedeblokkeerd worden. Uiteindelijk hadden ABN en Rabobank een fout gemaakt en was de bkr melding onterecht en werd deze ook direct verwijdert. Ik nam weer contact op met ics en opeens gaven ze aan dat mijn kaart ingetrokken was maar dit was een fout, maar helaas konden ze niets doen. Ik heb een klacht ingediend bij de directie en ik werd netjes gebeld door mevrouw Zwart van Ics. Zij bood haar excuses aan namens ics en beloofde mij een nieuwe kaart en deze zou opgestuurd worden, dus ik hoefde niets meer te doen. Opeens vernam ik helemaal niets meer en ontving ik ook geen kaart. Ik nam weer contact op en ik werd steeds afgewimpeld met smoesjes dat mevrouw zwart niet aanwezig was of in gesprek was. Dit duurde een maand totdat ik weer een hele onbeleefde man aan de lijn kreeg die mij kwam vertellen dat ik gewoon dikke pech heb en een nieuwe kaart moet aanvragen, maar helaas kon dat niet omdat ik in de ziektewet ben gekomen. Ik heb nooit een achterstand gehad bij ics en ik vind het belachelijk, want als die fouten niet waren gemaakt dan zou ik nu nog mijn kaart hebben. Ik heb gewoon mijn kaart nodig om producten te bestellen voor mijn huidaandoening die alleen met een creditcard te bestellen zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn kaart terug krijg!!
