Mijn Klacht:
Afgelopen maanden werd ik benaderd via post en mail om ‘aanvullende gegevens’ te verstrekken ter ‘herbeoordeling’ van mijn financiële draagkracht, oftewel ‘of mijn Card met Gespreid Betalen Faciliteit nog aansluit bij mijn persoonlijke financiële situatie.’ Het gespreid betalen faciliteit heb ik al enkele malen geprobeerd op te zeggen maar dat gebeurd maar niet. Na verschillende telefoontjes zou het eindelijk moeten lukken.
Uiteindelijk krijg ik begin oktober weer een brief dat ze niet alle gegevens hebben ontvangen. Weer gebeld en nu moeten ze weer een achterkant van IB formulier hebben. Ondertussen de card weer gedeblokkeerd en alles zou goed komen. Nu is mijn card ingetrokken.
Dus weer bellen met de afdeling klantenservice….. Totaal nu zo’n 3,5 uur in de wacht gezeten en de medewerkers weten niet waarom de card is ingetrokken.
VISA doe je werk en zorg dat klanten niet zo lang hoeven te wachten als ze bellen en zorg dat je de gegevens noteert en doorvoer in jullie systeem.
Heb nog wel het probleem dat mijn card is ingetrokken en helaas heb ik een VISA nodig om mijn zaken te regelen anders was ik allang vertrokken bij deze ongelofelijke K bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn Visa card weer kan gebruiken.
