Mijn Klacht:
Online identificatieproces werkt niet. Op meerdere telefoons geprobeerd, maar niets lukt. Servicedesk kan ook niets anders verzinnen dan om nog maar een andere telefoon te proberen. Zeggen dat het in 90% van de aanvragers goed gaat en vinden het kennelijk wel prima dat 10% van hun potentiele klanten af moeten haken. Wat een businessmodel!!
Gewenste Oplossing:
Als er een fatsoenlijke oplossing wordt geboden zodat iedereen dit identificatieproces normaal kan doorlopen en een servicedesk wat klantvriendelijker en deskundiger acteert.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
