Klacht over International Card Services

Mijn Klacht:

Na de discussie aan te zijn gegaan over het feit dat m’n creditcard onnodig was ingetrokken, heeft dhr Timo Berendsen mij zeer onbeschoft, onprofessioneel en zeer onvriendelijk behandeld. Zo weigerde hij mij info te geven over de eisen waaran ik dien te voldoen om een kaart weer te kunnen aanvragen (een simpele (niet bedrijfsgevoelige) vraag). Dhr Berendsen weigerde dit mij te vertellen en zei dat bij een eventuele klacht hij deze direct in de prullenbak zou werpen. Ook de naam en gegevens van zijn leidinggevenden weigerde hij te geven! Zeer teleurstellend. Een regelrechte ramp dit zogenaamde “bedrijf”! Een regelrechte beschamende vertoning door het personeel

Gewenste Oplossing:

Niet. Een ander bedrijf kan me heus wel beter helpen. Verbaast me niet dat men dit bedrijf vermijdt!
Het liefst zie ik een geschreven excuses van dhr Timo Berendsen voor zijn neerbuigende, onbeschofte en onprofessionele gedrag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van International Card Services

4 jaren geleden - Beste WalterOwensen, Het spijt ons om te lezen dat u een onprettige ervaring heeft gehad tijdens uw contact met één van onze medewerkers. Onze excuses voor het ongemak. Als u contact met ons opneemt mag u van ons verwachten dat u netjes en professioneel te woord wordt gestaan. Daarnaast mag u ook verwachten dat er antwoord wordt gegeven op de vragen die u stelt. We betreuren het dat dit niet zo is gegaan. We waarderen het dat u ons op de hoogte heeft gesteld van hetgeen gebeurd is. Een goed contact met onze klanten vinden we erg belangrijk. We zorgen er graag voor dat de leidinggevende van de betreffende medewerker op de hoogte wordt gesteld van uw ervaring en daarop passende actie onderneemt. Helaas kunnen we met de gegevens die u vermeldt geen Card-gegevens of aanvraag vinden. We verzoeken u daarom vriendelijk om nog meer gegevens naar ons te sturen. Graag ontvangen we hiervoor een klantnummer of aanvraagnummer en indien mogelijk uw geboortedatum. Daarna kunnen we uw bericht doorsturen naar de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, International Card Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 15 juli 2021 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WalterOwensen,

We vinden het vervelend dat u een nare ervaring heeft gehad tijdens het contact met één van onze medewerkers. Helaas kunnen we uw melding niet doorsturen, omdat we uw gegevens niet hebben ontvangen. Graag ontvangen we alsnog uw gegevens. Daarna kunnen we passende actie ondernemen.

Met vriendelijke groet,
International Card Services

Klacht: Neerbuigend, onbeschoft en onprofessioneel personeel!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over International Card Services

Vergelijkbare klachten in Creditcards