4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste jo 2, Wat spijtig dat u problemen ondervindt bij het identificeren. Onze excuses voor het ongemak. Wanneer er € 0,01 moet worden betaald in verband met de identificatie bij uw aanvraag, wordt u geleid naar de bankomgeving. Dit gaat via iDEAL. Het is ons niet duidelijk wat u bedoelt met uw opmerking dat dit via Google moet. Dit gaat namelijk niet via Google maar kan ook via een andere webbrowser en via ieder device. Belangrijk is wel dat u beschikt over toegang tot internetbankieren of mobiel bankieren. We helpen u graag om u te informeren over de identificatie. Helaas kunnen we geen contact met u opnemen omdat we onvoldoende gegevens van u hebben. Kunt u meer gegevens verstrekken, waaronder postcode, huisnummer en het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent? Na de ontvangst van de gegevens waarmee we uw aanvraag kunnen opzoeken, neemt één van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, International Card Services

4 jaren geleden - Helaas iets bezijden de waarheid ik heb het geprobeerd via firefox dit gaf als reactie dat het niet ging android te laag heb android 9 en ten tweede het kon allen via google chrome. Heb gebeld maar geen oplossing gekregen,heb allen browser inlog dus dat ging fout niet op de tablett die ook nog niet van mij was op aanraden van uw medewerker (hoezo onveilg moeten handelen). Kreeg daarna een email met twee opmerkingen foto niet goed en verkeerde rekening nummer, ik krijg het idee dat jullie twee dingen door elkaar gooien mijn oude kaarten via abnamro welke zijn opgezegd hier ook bevestiging van. En mijn nieuwe aanvraag via sns bank hier zijn de problemen ook van, hier over gebeld geen goed antwoord gekregen. Toen gevraagd om mijn cent terug te storten waarop ik een zeer negatief antwoord kreeg,U bent geen Klant dus dat kan niet,wat mij zeer scheef schoot, daar op gezegd dat mevrouw mijn nieuwe aanvraag kon verwijderen. Al met al een zeer negatieve ervaring met ICS, ik ben nu aan het rond kijken naart een kaart waar ICS niet bij betrokken is. Krijg nu herinneringen om te indentificeren terwijl er niets meer loopt bij u.

4 jaren geleden - Beste jo 2, We vinden het heel spijtig om te lezen dat uw ervaring met ICS niet positief is geweest. Zoals we in ons vorige bericht aangaven hebben we onvoldoende gegevens van u, waardoor we geen contact met u kunnen opnemen. Mocht u dit alsnog willen dan ontvangen we graag uw gegevens. We vinden het jammer als u hier niet voor kiest maar respecteren uw besluit om rond te kijken naar een andere aanbieder. We bedanken u voor het delen van uw ervaring. Deze gebruiken we voor het verbeteren van onze dienstverlening. Met vriendelijke groet, International Card Services

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht