Mijn Klacht:
Limiet verhoging aanvraag zomaar verwijderd uit het systeem, omdat ze achterstand hebben met het verwerken van aanvragen.
Ik iets te laat mijn arbeidscontract te uploaden, daarna vroegen ze een nieuwe loonstrook die ik gelijk heb geüpload. Zei kunnen wel analyse maken wanneer te oud is net zo je loonstrook, maar doordat zei een achterstand hebben met het verwerken van hun aanvragen kunnen ze het systeem niet controleren.
Doordat ik toevallig bel kom je ergens achter, anders zit ik nu nog op mijn aanvraag te wachten, omdat zei ook de klant geen bericht sturen.
Nu moet ik weer opnieuw de procedure opstarten, hoewel zei mijn gegevens hebben en achteraan de rij staan, doordat zei de capaciteit van aanvragen niet aan kunnen.
Belachelijk en klant onvriendelijk situatie.
Weer min. 3 tot 5 weken wachten.
Gewenste Oplossing:
Als nu mijn aanvraag oppakken en verwerken kunnen ze binnen 5 werkdagen uitsluitsel geven.
(10)
