Mijn Klacht:
Beëindiging creditcard volgens ICS voor eigen veiligheid.
Maar is pure leefdtijd discrimatie omdat wij 65 jaar worden.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe creditcard.
Klacht: Leeftijds discriminatie.
Annemieke Hendriks van den Boom op 01 juni 2022 over International Card Services in de categorie Creditcards
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Hendriks, ICS wilt alleen verantwoord krediet verstrekken. Dat betekent dat het krediet (de Gespreid Betalen Faciliteit) moet passen bij de financiële situatie van de klant. Nu en in de toekomst. Dat is ook onderdeel van de zorgplicht die...
Feedback van de klant:
Vind het pure betuteling. Ik zou niet mijn eigen financiële situatie goed kunnen inschatten en ik ben financieel gezond terwijl toen wij de kaart wel hadden wij dat niet waren....
Een klant van International Card Services heeft een klacht ingediend over de beëindiging van hun creditcard, die volgens het bedrijf is gedaan voor de eigen veiligheid. De klant beschouwt deze actie echter als leeftijdsdiscriminatie, omdat zij 65 jaar worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.
Bericht van International Card Services
3 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
International Card Services
Heeft op 15 juni 2022 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Hendriks,
ICS wilt alleen verantwoord krediet verstrekken. Dat betekent dat het krediet (de Gespreid Betalen Faciliteit) moet passen bij de financiële situatie van de klant. Nu en in de toekomst. Dat is ook onderdeel van de zorgplicht die op financiële instellingen rust. Zo voorkomen we dat er een probleem ontstaat met het terugbetalen van de schuld.
We moeten daarom niet alleen rekening houden met de huidige inkomsten van de Card-houder, maar ook die in de toekomst. Daardoor kan het zijn dat we de berekening van uw financiële draagkracht uitvoeren op basis van het toekomstige inkomen, bijvoorbeeld het pensioen.
Als de draagkrachtberekening onvoldoende blijkt met het toekomstige inkomen, dan moeten we de Gespreid Betalen Faciliteit helaas stopzetten. Ook controleren we dan of de Card zonder Gespreid Betalen Faciliteit wél kan worden aangehouden. Als dit niet het geval is dan moet ook de Card worden stopgezet. Hier kan niet van worden afgeweken. Er is echter geen sprake van leeftijdsdiscriminatie. We vinden het jammer dat u dit zo ervaart.
U heeft echter nog wel de mogelijkheid om een ICS GO Card aan te vragen. Met de ICS GO Card kunt u alles dat u met een reguliere creditcard kunt doen. Meer informatie vindt u op https://www.worldcard.nl/creditcards-vergelijken.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
Annemieke Hendriks van den Boom
Heeft op 30 juni 2022 om 07:32 geantwoord
Vind het pure betuteling. Ik zou niet mijn eigen financiële situatie goed kunnen inschatten en ik ben financieel gezond terwijl toen wij de kaart wel hadden wij dat niet waren. Maar omdat wij ouder worden zouden wij bescherming nodig hebben. Lijkt toch echt op leeftijds discriminatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
