Mijn Klacht:
Ik heb 2 jaar geleden een creditcard aangevraagd voor 2500 euro.
Naar mijn weten had ik het bedrag van 2500 ero wel gebruikt. Begon toen alles af te lossen met een bedrag van 145 euro per maand. Heb aantal keren met uw klantenservice gebeld om precies te weten welk bedrag er openstaat voor mij. Mij was verteld dat ik de laatste termijn moest betalen in de maand februari. Ik kreeg daarna niks meer te horen want had mijn creditcard ook al opgezegd. Maanden later krijg ik een telefoontje dat voor mij een klein achterstand openstaat. Ik nu bellen met uw klantenservice om te weten welk bedrag er openstaat. Blijkt nu te zijn dat ik een achterstand heb van 5498,51 euro. Ik weet dat ik geen creditcard heb aangevraagd voor 5500 euro dus hoe kan het dat ik zo een achterstallig bedrag heb openstaan ?????
aantal keren gebeld met uw medewerkers maar ik wordt maar niet goed geholpen. Ik weet niet hoe het komt dat ik dit bedrag heb openstaan + hoe ik dit ga kunnen afslossen. Kunt u mijn aub vertellen hoe het komt dat ik zo een groot achterstand heb ??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een overzicht krijg waarop te zien is hoe het komt dat ik ipv 2500 euro meer dan 5500 open had staan terwijl uw medewerker mij heeft verteld dat ik een creditcard had van 5000 euro. Naar mijn weten was het 2500 euro. Indien het 5000 euro is geweest hoe komt het dat ik toch overheen zit ? 5000 euro is 5000 euro, indien iemand boven 5000 euro gaat dient dit gelijk geblokkeerd te worden zodat men niet meer in de schulden gaat.
ik wil hier een oplossing voor!!!!
