Mijn Klacht:

Vanavond (30/07 19:36u) ben ik telefonisch benaderd door iemand van International Card Services met de vraag of zij gelegen belde. Ik gaf aan ‘nee’, want zij benaderde mij op een zakelijk mobiel nummer (gebruikt in de zorgverlening). Toen ik haar vroeg hoe zij aan mijn nummer kwam schakelde zij me direct door naar een bandje, waarin je kunt aangeven dat je niet gebeld wilt worden (bel me niet register). Afgezien van het feit, dat mevrouw (die waarschijnlijk belde namens international card services om een produkt te sluiten) niet het fatsoen had om antwoord te geven op mijn vraag vind ik het ongehoord dat mensen überhaupt op deze manier worden benaderd. Hoe gaat men dan niet om met diegenen die minder taal- en/of anderszins vaardig zin om zo alert te reageren. ICS dient zich te schamen voor deze handelswijze.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst excuses; een cursus voor diegenen die via het ingehuurde call centre bellen en op deze wijze moeten leren omgaan met kritische vragen in plaats van direct door te schakelen en daarmee confrontatie te vermijden.