Mijn Klacht:
Ik ben van een Bijenkorfcard noodgedwongen overgegaan op een goldcard van ICS. Na mijn eerste besteding kreeg ik gisteren een e-mail van ICS omdat ik een welkomstcadeau kon uitkiezen. Ik heb e voucher van Wijnvoordeel besteld en de bestelling bevestigd. Ik krijg als direct reactie dat ik gekozen heb voor een donatie van 20 euro aan Oekraine. Dit heb ik niet gedaan. Gebeld meldt ICS en om een oplossing verzocht. De medewerkster houdt vol dat dit mijn eigen schuld is en dat er niets aan gedaan kan worden.
Ik voel mij opgelicht door ICS, ben daarnaast onbeschoft behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het welkomstcadeau waar ik voor gekozen heb van ICS ontvangen
