audia3 op 16 maart 2014 over International Card Services in de categorie Creditcards
Een klant van International Card Services heeft een brief ontvangen over een betalingsachterstand, waarin staat dat incassokosten na 14 dagen in rekening worden gebracht. Desondanks worden er al na 11 dagen kosten in rekening gebracht, wat de klant niet accepteert en hiertegen bezwaar heeft aangetekend. De klant verwacht binnen drie dagen een reactie op het bezwaar.
Heb van ICS een brief ontvangen inzake betalingsachterstand. De incassokosten zouden volgens deze brief na het verstrijken van de betalingstermijn gebeuren dus na 14 dagen. Nu worden er op mijn ICS rekening overzicht al na 11 dagen incassokosten in rekening gebracht. Heb hier bezwaar tegen aangetekend maar krijg volgens het contactrapport pas binnen 3 dagen een reactie op.
Mijn oplossing zou zijn incassokosten pas later verrekenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
