Klacht: Identificatiecontrole voor het verstrekken van een creditcard

janvangelooven op 04 maart 2022 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Creditcards
Status In behandeling
Datum 4 maart 2022

Een consument heeft via de ANWB een Visa-creditcard aangevraagd, maar de identificatiecontrole is mislukt omdat de tenaamstelling bij de bank niet overeenkomt met de tenaamstelling op zijn identiteitsbewijs. Dit probleem ontstaat doordat de voorletters op zijn ID-kaart niet overeenkomen met die van de gezamenlijke bankrekening, waar alleen de eerste letter wordt gebruikt volgens de bank.

Mijn Klacht:

Ik heb, via de ANWB een Visa-creditkaart aangevraagd.
De verificatie van mijn identiteit, via het betalen van €0.01 is blijkbaar niet gelukt omdat de tenaamstelling bij de bank niet overeenkwam met mijn tenaamstelling.
Probleem is dat de voorletters waarmee ik ben ingeschreven in de basisadministratie, en dus op mijn id-kaart staan niet overeenstemmen met mijn bankrekening. (resp. JPTAM van Gelooven en J. van Gelooven) Het is een gezamenlijke rekening waardoor, volgens de bank, alleen de eerste letter wordt gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als de identificatiecontrole op basis van bovenstaande mogelijkik

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door janvangelooven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM