Mijn Klacht:
Het identificatie proces werkt niet. In eerste aanleg dacht ik dat het gelukt was: groene vinkjes en 1 cent overmaken mooi.
1 Dag later een mailtje met daarin 7 argumenten met feiten die allemaal aan mij te wijten zouden zijn een afwijzing van de aanvraag.
Ik heb enkele keren getracht telefonisch te reageren kwam echter na keuze voor 1 in het menu in een wachtrij die telkens zodanig lang was dat ik heb opgehangen.
Daarna een reply op de mail gegeven met het verzoek contact met mij op te nemen. Geen reactie.
Klaarblijkelijk heeft deze club klanten zat. De houding die men aanneemt is van eenzelfde arrogantie als die je bij sommige banken ziet.
Gewenste Oplossing:
Als er fatsoenlijk, mondeling, wordt uitgelegd wat er is mis gegaan in het identificatie proces en wat er nodig is om dit goed te doen verlopen.
