Mijn Klacht:
Vandaag twee keer mw. Jansen aan de lijn gehad die het blijkbaar hilarisch vindt dat mensen in financiële moeilijkheden zijn gekomen als gevolg van corona. Te weten, ZZP-er in de entertainment branche. Telefonisch gemaakte afspraken van 22-5-2020 zijn toevallig niet terug te beluisteren vanwege een technisch mankement? Nou, dat komt goed uit, en wat toevallig. Ik wil dat ICS zich aan gemaakte afspraken gaat houden. Mijn creditcard account blijkt opgeheven te zijn? Gaarne uw medewerkers gaan bijscholen. Als ze al vanzelf niet vriendelijk zijn en ze hebben al een functie die klantencontact eist, moeten ze maar bijgeschoold zijn in fatsoenlijke contactuele vaardigheden.
Gewenste Oplossing:
Gemaakte afspraken(zie brieven) nakomen en account heractiveren. Tevens een excuus voor denigrerende toon en gelach van mw. Jansen.
