Mijn Klacht:
Mijn zoon gaat in Italië trouwen. Ik heb de vliegtickets daar naar toe al geregeld en wil daar een auto huren. Daarvoor heb ik een creditcard nodig. Ik heb die begin april 2022 aangevraagd bij ABNAmro. Op 17 april 2022 hebben zij het verzoek doorgestuurd naar ICS. Op 2 mei 2022 heeft ICS gemeld dat de creditcard is goedgekeurd voor een bepaald maximum bedrag. Hij moest alleen nog door de witwas-controle. Het is nu 4 weken na de goedkeuring. Ik heb 3 maal met ICS gebeld, zij kunnen en willen niet aangeven hoe lang het duurt voordat ik de creditcard ontvang. Terwijl ik die binnen 8 dagen moet hebben om nog een auto te kunnen huren.
ICS klaagt dat ze het op dit moment heel erg druk hebben, maar ik wil alleen maar weten hoe lang het duurt dat ik die kaart ontvang. Ik moet dat weten om, indien het te lang duurt, op tijd mijn vliegtickets te annuleren.
Ik neem het ICS kwalijk dat zij die simpele informatie niet willen geven.
Gewenste Oplossing:
Liefst vandaag nog een antwoord hoe lang het duurt voordat ik die kaart krijg.
(10)
