Klacht: ICS Cards meet met twee maten!

swrdehaan op 05 mei 2021 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste S. de Haan, Naar aanleiding van ons bericht en uw reactie daarop via een ander kanaal, hebben we het verzoek naar de betreffende afdeling gestuurd om nogmaals naar deze kwestie te kijken. Eén van onze medewerkers neemt zo snel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 5 mei 2021

Een klant van International Card Services (ICS) heeft geklaagd over de ongelijke behandeling bij de inkomenstoetsing voor creditcardaanvragen. ZZP'ers met een belastbare fiscale nettowinst tot € 23.000 per jaar worden afgewezen, terwijl werknemers in loondienst met een inkomen van minimaal € 1.150 per maand wel worden goedgekeurd, wat leidt tot beschuldigingen van discriminatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ICS Cards meet met twee maten voor de inkomenstoetsing van een ZZP-er aanvrager van een creditcard t.o.v. een aanvrager in loondienst.
De algemene besteedbare inkomensgrens voor een aanvrager is minimaal € 1.150,- per maand.
De kleinere ZZP-er met een belastbare fiscale nettowinst uit onderneming tot zo’n € 23.000,- per jaar (en dus naar beneden afgerond € 1.900,- inkomen per maand!) wordt echter afgewezen en dus gediscrimineerd t.o.v. van iemand in loondienst.

Deze kleinere ZZP-er betaalt geen inkomstenbelasting, maar slechts een gering bedrag aan bijdrage Zorgverzekeringswet over zijn/haar winst uit onderneming na aftrek van hieronder genoemde ondernemersaftrekken (verzamelinkomen; zie uitleg hieronder) en na aftrek van algemene heffingskorting en arbeidskorting.
Hij/zij heeft dus een volledig besteedbaar netto inkomen tot voorgenoemde € 1.900,- per maand.

Bovengenoemde ZZP-er wordt door ICS Cards ten onrechte beoordeeld op zijn/haar zogenaamde “verzamelinkomen” uit de definitieve aanslag inkomstenbelasting, terwijl degene in loondienst slechts wordt beoordeeld op zijn/haar netto maandloon op de loonstrook.
Dit zijn echter totaal verschillende maatstaven.

Uitleg verzamelinkomen: het zogenaamde ”verzamelinkomen” op iedere aanslag inkomstenbelasting is een belastingnormering.
Het verzamelinkomen is een toetsingsinkomen van de Belastingdienst, waarop de heffing van de inkomstenbelasting is gebaseerd.
In tegenstelling tot iemand in loondienst gaan er voor een ZZP-er van zijn/haar belastbare inkomen (winst) eerst diverse ondernemersaftrekken van zijn/haar winst af om de inkomensbelastingdruk voor ZZP-ers te verminderen.
Deze meest gangbare ondernemersaftrekken (mits aan het urencriterium wordt voldaan) bestaan uit: zelfstandigenaftrek (€ 7.030,- in 2020), startersaftrek (€ 2.123,- in 2020), kleinschaligheidsinvesteringsaftrek (KIA) á 28% van de afschrijfbare zakelijke investeringen, voor iedere ZZP-er: MKB-aftrek á 14% van de winst na ondernemersaftrek.
Daarnaast zijn er nog diverse, minder gangbare, ondernemersaftrekken zoals: aftrek voor speur- en ontwikkelingswerk, meewerkaftrek, startersaftrek bij arbeidsongeschiktheid en stakingsaftrek, maar dat laat ik dus zelfs nog buiten beschouwing.

De beoordelingsfout die ICS Cards dus maakt, is dat zij uitsluitend naar de belastbare winst uit onderneming na aftrek van ondernemersaftrekken (verzamelinkomen) op de definitieve aanslag kijken en niet naar de (juiste en besteedbare) fiscale winst vóór ondernemersaftrekken, wat in de ingediende aangifte inkomstenbelasting staat vermeld. Dat is het enige wat in dit geval telt en daar zou ICS Cards dus naar moeten vragen; niet naar de definitieve aanslag, waar deze relevante informatie niet op vermeld staat!

Bij navraag en uitleg hierover blijkt dat ICS Cards echter halsstarrig blijft vasthouden aan deze idiote, discriminerende maatstaf en dat de ZZP-er uit dit voorbeeld geen creditcard krijgt, terwijl hij/zij dus wel ruim boven de minimum maandnorm van € 1.150,- voor aanvraag van een creditcard uitkomt!

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk hoef ik, als zo’n ZZP-er, allang geen ICS-creditcard meer, na deze onrechtmatige, denigrerende ICS-behandeling, maar het is voor mij nu een principe kwestie geworden en na plaatsing op Trustpilot zijn Radar en zo mogelijk andere belangenorganisaties mijn volgende stappen om dit onrecht te bestrijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van International Card Services

4 jaren geleden - Beste S. de Haan, We betreuren het dat u het idee heeft dat we als ICS met meerdere maten meten. Het is niet onze bedoeling om deze indruk te wekken. Het spijt ons dat dit toch is gebeurd. We hebben uw review ook via andere kanalen ontvangen en in behandeling genomen. U heeft een bericht van ons ontvangen via de betreffende afdeling. Uit uw bericht dat wij via één van de andere kanalen ontvingen begrijpen we dat dit niet naar uw tevredenheid was. We hebben daarom nogmaals een verzoek gestuurd naar de betreffende afdeling om nogmaals naar deze kwestie te kijken. Eén van de medewerkers van deze afdeling neemt zo spoedig mogelijk contact hierover met u op. Met vriendelijke groet, International Card Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 11 mei 2021 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S. de Haan,

Naar aanleiding van ons bericht en uw reactie daarop via een ander kanaal, hebben we het verzoek naar de betreffende afdeling gestuurd om nogmaals naar deze kwestie te kijken. Eén van onze medewerkers neemt zo snel als mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
International Card Services

swrdehaan

Heeft op 17 mei 2021 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is alweer 17 mei en ik heb nog geen reactie van ICS n.a.v. van hun contacttoezegging op 11 mei jl.

Alle klachten die gemeld zijn door swrdehaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM